Кейс Алма

Сайт не приносил денег, но мы это исправили

Интернет-магазин канцелярии: клики за копейки, заказы — сотнями

330₽

Стоимость конверсии

11₽

Стоимость клика

>2 тыс.

Заказов за 3 месяца

место в аукционе

что нужно было сделать?

Клиент устал от того, что сайт не приносит денег, а только сливает бюджет.

Главная проблема была в том, что сайт просто не дожимал пользователя до покупки. Лить трафик было просто бессмысленно, сначала нужно было выстроить систему, где реклама, сайт, сезонные предложения, ремаркетинг и офлайн-точки работают вместе.

Что мы сделали?

Решение #1

Запустили Перформанс Макс (Performance MAX) — получили низкую стоимость клика при бюджете, который не бьет по карману

Решение #2

Адаптировали стратегию под сезон и распродали весь праздничный товар

Решение #3

Доработали сайт и заставили его работать на продажи

Стратегия продвижения

Мы не стали просто лить бюджет в поиск. Цены в канцелярии низкие — значит, клиент должен приходить почти за копейки. Выбрали Performance MAX: автоматика, ИИ, умные ставки и доступ ко всем каналам Гугл (поиск, Ютуб, карты).

Результат — клик за 11₽.

Сезонность — отдельная история. Летом все скупают школьные товары, зимой — новогодние. Мы не просто учли это — мы выключили все лишнее в пиковые периоды и загоняли бюджет в то, что продается здесь и сейчас.
Потому что нераспроданные гирлянды — это деньги на полке.

Особенности продвижения

Мы выявили четкий паттерн: в городах, где есть магазины, люди используют сайт как витрину. Они смотрят, сравнивают, выбирают — а потом идут покупать в офлайн. В регионах без физических точек выбора нет — заказывают через интернет.

Бороться с этим поведением было бессмысленно, поэтому мы придумали как сделать так, чтобы оно работало на нас. Настроили кампании так, чтобы греть бренд везде: и тех, кто покупает онлайн, и тех, кто доходит до кассы в магазине. После запуска рекламы клиент сам заметил эффект: продажи выросли не только на сайте, но и в офлайн-точках.
Потому что реклама работает на узнаваемость, а узнаваемость бьет в кассу с двух сторон.

онлайн

Не просто не отпускали, а заставляли вернуться

Кто-то зашел, посмотрел папки, ручки, дневник — и ушел. Не купил. У нас нет привычки отпускать так просто. Мы настроили ремаркетинг: повторные показы тем, кто уже был на сайте, но ушел с пустыми руками.

Это дешёвый и работающий инструмент. Человек уже знает бренд, уже видел товар, уже был в шаге от покупки. Мы просто аккуратно напоминаем:
"Ты же хотел эти ручки. Забери уже, пока не забыл". Конверсия с таких возвратов — одна из самых высоких.

офлайн

Продвижение карточек отдельных магазинов

В процессе работы клиент пришёл с новой задачей: "Хочу больше офлайн-продаж". Мы не стали спорить, не стали говорить, что наша зона — это интернет. Мы просто запустили умные кампании под карточки каждого отдельного магазина.

И офлайн тоже пошел вверх. Потому что люди видят рекламу ближайшего магазина, понимают, что он рядом, и идут туда. Чем короче путь от рекламы до покупки — тем выше касса.

Маркетинговая стратегия и доработка сайта

На запуске рекламы мы, конечно, не остановились. Если сайт не готов продавать, даже хороший трафик уходит впустую.

Поэтому сначала усилили саму площадку: доработали доставку и оплату, подключили онлайн-оплату, улучшили каталог, структуру разделов и отслеживание каналов продаж.

Параллельно добавили маркетинговые инструменты: поиск по услугам, промокоды для регионов и понятную логику, по которой можно видеть, что реально приводит заказы.

В результате сайт перестал быть витриной, где просто смотрят товары. Он начал работать как нормальный канал продаж: удобнее для покупателя, прозрачнее для клиента и сильнее для рекламы.

заключение

Теперь сайт не витрина, а работающий актив

Сайт был просто каталогом. Люди смотрели, сравнивали, но покупали в офлайне. Мы развернули эту историю на 180 градусов.

Запустили Перформанс Макс (Performance MAX ) и ремаркетинг — получили дешевые клики и вернули ушедших. Адаптировались под сезон — распродали все, что могло зависнуть на складе на год. Доработали сайт и запустили кампании под каждый магазин — продажи выросли и в онлайне, и в офлайне. Теперь сайт не витрина, а работающий актив. Бюджет не горит — он приносит деньги. Офлайн-точки не стоят — они загружены.