Мы выявили чёткий паттерн: в городах, где есть магазины, люди используют сайт как витрину. Они смотрят, сравнивают, выбирают — а потом идут покупать в офлайн. В регионах без физических точек выбора нет — заказывают через интернет.
Бороться с этим поведением было бессмысленно, поэтому мы придумали как сделать так, чтобы оно работало на нас. Настроили кампании так, чтобы греть бренд везде: и тех, кто покупает онлайн, и тех, кто доходит до кассы в магазине. После запуска рекламы клиент сам заметил эффект: продажи выросли не только на сайте, но и в офлайн-точках. Потому что реклама работает на узнаваемость, а узнаваемость бьёт в кассу с двух сторон.